第二天下午三点,周海燕把那份详细的消费投诉汇总数据送到了陈默的办公室。
“陈司长,你要的东西。”周海燕看着陈默说道。
周海燕把一个文件袋放在陈默桌上,文件袋鼓鼓囊囊的,里面至少有几十页打印材料。
“按照你说的,我按省份分类,又按投诉类型分类,时间跨度是过去三个月。”周海燕补充汇报着
陈默接过来翻了翻,点了点头说道:“辛苦了。”
周海燕转身要走,走到门口的时候停了一下,看着陈默说道:“陈司长,有一件事我不知道该不该说。”
陈默抬起头看着她,目光满是鼓励。
周海燕一怔,然后才说道:“豫中省那个生鲜冷链投诉暴增的数据,其实三个月前我就发现了。”
“当时我写了一份异常预警报告,按流程交给了方司长审核。”
“方司长看完以后跟我说了一句话,‘数据还需要跟地方核实,先放一放’。然后就没有然后了。”
陈默一听,果然是他猜测的那样,他问周海燕:“你当时有没有留底?”
“留了。”周海燕的眼神变得坚定了一些,这个新来的司长,看来确实是做实事的人,想到这,她继续说道:“预警报告的电子版在我的电脑里,打印版在我的档案柜里,上面有方司长的签收日期和签名。”
“好。”陈默点了点头应着,“你先回去吧,这事别跟其他人说。”
周海燕走了以后,陈默把门关上,开始认真研究那份数据。
他先看的是豫中省的部分,三个月的投诉数据,按类型分成了几大类:异味投诉、腹泻呕吐投诉、过敏反应投诉、以及“疑似化学品残留”投诉。
其中“疑似化学品残留”这一类在三个月前几乎为零,但在最近一个月暴增到了二百多件。
他又看了看投诉人的地域分布,不是集中在一个城市,而是分散在豫中省的十几个地级市,从省会中州到开封、洛城、宛城都有。
投诉量最大的三个城市是中州、洛城和新乡,合计占了总投诉量的百分之六十七。
他拿起笔在笔记本上画了一个简单的地图示意图,把这十几个城市的位置标了出来。
分布规律很明显:基本上沿着豫
本章未完,点下一页继续阅读。>>>